Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Mai 2026

Chez VIRILIS Control Intime, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition discrète, sécurisée et efficace afin de protéger votre confidentialité et garantir la meilleure qualité de service possible.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans plusieurs pays à travers le monde.

Les destinations disponibles peuvent varier selon :

  • les réglementations locales
  • les restrictions douanières
  • la disponibilité des transporteurs

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de :

  • 1 à 3 jours ouvrables

Les commandes passées durant :

  • les week-ends
  • les jours fériés
  • les périodes de forte demande

peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

3. Délais de livraison estimés

Les délais varient selon le pays de destination :

Canada

3 à 7 jours ouvrables

États-Unis

5 à 10 jours ouvrables

International

7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon :

  • les transporteurs
  • les douanes
  • les conditions météorologiques
  • les périodes de forte activité

4. Expédition discrète

Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret.

Aucune mention du produit, de son contenu ou de VIRILIS Control Intime n’apparaît sur l’emballage extérieur.

Votre confidentialité demeure notre priorité.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci sera envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande.

Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

6. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse selon :

  • le pays de destination
  • le mode d’expédition choisi
  • le poids de la commande

Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes occasionnellement.

7. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales :

  • des frais de douane
  • taxes locales
  • frais d’importation

peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais demeurent la responsabilité du client.

8. Colis perdus ou retardés

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • les transporteurs
  • les douanes
  • des événements indépendants de notre volonté

Toutefois, si votre colis semble perdu, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous assister.

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Colis non réclamés

Les colis non réclamés ou refusés pouvant être retournés à l’expéditeur peuvent entraîner :

  • des frais de retour
  • des frais de réexpédition

Ces frais pourront être déduits du remboursement lorsque applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition : contactez nous via le formulaire de contact.

Temps de réponse estimé : 24 à 48 heures ouvrables.