Politique de remboursement

Chez VIRILIS Control Intime, nous accordons une importance particulière à l’hygiène, à la sécurité et à la satisfaction de nos clients. En raison de la nature personnelle et intime de nos produits, certaines conditions s’appliquent concernant les retours et remboursements.

1. Produits non retournables après ouverture

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne peut être ni retourné ni remboursé.

Nos produits étant destinés à un usage personnel et intime, il nous est impossible de les remettre en vente une fois ouverts, même partiellement utilisés.

2. Produits admissibles à un remboursement

Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé
  • Mauvais article reçu
  • Produit défectueux à la réception
  • Colis perdu confirmé par le transporteur

Toute demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

3. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

  • Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine
  • Aucun sceau de sécurité ne doit avoir été brisé
  • Une preuve d’achat valide doit être fournie
  • Des photos du produit peuvent être demandées

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

4. Garantie satisfaction

Nous faisons tout notre possible pour offrir des produits de qualité premium. Toutefois, les résultats peuvent varier selon chaque personne, l’utilisation et les conditions physiologiques individuelles.

Par conséquent, nous ne pouvons garantir des résultats identiques pour tous les utilisateurs.

5. Annulation de commande

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

6. Remboursements approuvés

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Contactez nous en remplissant le formulaire de contact.

Temps de réponse estimé : 24 à 48 heures ouvrables.